Política de Privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Versión 2026-10-23 de la política de privacidad. Esta página no cambia: queda publicada tal cual para quien aceptó esta versión.
Frecuencia Somática por Karla Maturana
Versión 1.6 · vigente desde el 23 de octubre de 2026
Cuidar tus datos es parte de cuidar el espacio. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la actualiza.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Latam Labs Mita SpA, RUT 78.415.555-2
- Domicilio: Los Militares 5620, of. 905, Santiago, Chile
- Contacto para privacidad: privacidad@frecuenciasomatica.cl
Si el servicio llegara a cederse a otra entidad, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y tus datos se transferirán solo para continuar el servicio en las mismas condiciones (Términos §14).
2. Qué datos tratamos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Te unes a la comunidad gratuita o a una lista de espera | Nombre, correo electrónico, teléfono, país (a partir del prefijo), fecha de registro, cómo llegaste hasta nosotras (ver abajo), lo que quieras contarnos en el campo abierto, si decides escribir algo, y tu consentimiento con su fecha y versión |
| Nos escribes por correo | Nombre, correo, teléfono si lo entregas, y el contenido de tu mensaje |
| Creas una cuenta en la plataforma (app.frecuenciasomatica.cl) | Nombre y apellidos, cómo quieres que te llamemos, correo, teléfono, identificador del servicio de inicio de sesión que elijas (Google, Apple, Facebook o enlace al correo), fecha de alta, fecha de nacimiento, país y ciudad donde vives, y, si quieres darla, tu nacionalidad |
| Activas los avisos en tu teléfono | La dirección de entrega que tu navegador crea para ese teléfono (un enlace al servicio de avisos de tu navegador y dos claves que sirven para cifrar el aviso), a qué cuenta pertenece, cuándo la activaste y tu consentimiento con su fecha y versión |
| Usas la app | Qué tipo de teléfono o computador y qué navegador usas (por ejemplo, «iPhone · Safari»), si abriste la app desde el ícono de tu inicio, si los avisos están activos y cuándo la abriste por primera y última vez en ese teléfono. No guardamos el modelo del teléfono ni tu dirección IP |
| Participas en un curso, desafío o programa | Las ediciones en que te inscribes, por qué enlace o invitación entraste, los contenidos que abres y tu entrada a los encuentros en vivo, las marcas que Karla registra sobre tu recorrido y su decisión de que completaste la edición (ver sección 3) |
| Escribes un testimonio sobre un contenido | El texto, el contenido al que se refiere y si autorizas que aparezca tu nombre |
| Contratas un programa de pago | Los datos anteriores, más el estado de tu programa, pagos y cobros (fecha, monto, moneda, identificador de la transacción), tus datos para la boleta o factura (RUT o documento de identidad; si facturas a una empresa, su razón social, RUT, giro, dirección, comuna y correo para documentos) y, al autorizar un cargo, la dirección IP y el navegador desde donde lo autorizaste. Si pagas desde fuera de Chile, además, el correo y el identificador de la cuenta con que pagaste, que nos informa el proveedor de pagos internacional. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de pago los trata directamente el proveedor de pagos; nosotras no los recibimos ni almacenamos |
| Pides un reembolso por transferencia | Tus datos bancarios para recibir la devolución: banco, tipo de cuenta, número de cuenta, RUT del titular, nombre y correo. Los usamos solo para hacer esa transferencia y los borramos al completarse tu reembolso (sección 5) |
| Navegas por el sitio o abres un enlace corto o un código QR nuestro | Datos técnicos y de navegación según tus preferencias de cookies (sección 9) y el conteo de visitas del enlace corto (sección 4) |
Cómo llegaste hasta nosotras. Al inscribirte guardamos el origen de tu registro: la página por la que entraste, los datos de campaña que viajan en el enlace que seguiste (los llamados parámetros UTM) y, si llegaste por el enlace de un grupo o por la invitación de alguien que ya participa, ese enlace o código. Nos sirve para saber qué caminos funcionan y reconocer a quien te invitó. No usamos esa información para crear perfiles tuyos ni la cruzamos con datos de fuera de Frecuencia Somática.
No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud). Si decides compartir voluntariamente información personal o de salud en el campo abierto, en un encuentro o en un grupo, te pedimos hacerlo con cuidado: lo que escribes en el campo abierto solo lo lee Karla, no se publica ni se usa para ningún otro fin, y los encuentros y grupos son espacios grupales (Términos, sección 8). Nunca te preguntamos tu género.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Darte acceso a la comunidad o a la lista de espera y enviarte sus contenidos | Registro de la comunidad | Tu consentimiento |
| Prestar el programa: acceso, encuentros, avisos, cobros y cancelaciones | Cuenta, inscripciones, pagos | Ejecución del contrato |
| Enviarte avisos a tu teléfono, si los activas: por ejemplo, que un encuentro está por empezar o que Karla publicó algo en tus grupos | Dirección de entrega de los avisos | Tu consentimiento, que das con el botón y el permiso de tu teléfono, y que puedes retirar cuando quieras (sección 8) |
| Enviarte avisos de novedades por tu teléfono: que se publicó contenido o un programa nuevo, o que se abrieron las inscripciones de un programa | Dirección de entrega de los avisos | Tu consentimiento específico, que das marcando la casilla opcional «Novedades por aviso» (sección 8), distinto del permiso general de avisos en tu teléfono. Puedes retirarlo cuando quieras |
| Ayudarte a dejar la app en tu inicio y a recibir los avisos, y que el equipo sepa cómo ayudarte si algo no te llega | Teléfonos y navegadores con que usas la app | Ejecución del contrato (prestar el programa) |
| Confirmar que eres mayor de 18 años (sección 10) | Fecha de nacimiento: guardamos la fecha y calculamos la edad cuando se necesita; nunca guardamos la edad | Ejecución del contrato |
| Poner los encuentros en tu hora y aplicar las reglas tributarias y de pago de tu país | País y ciudad de residencia | Ejecución del contrato |
| Estadísticas agregadas sobre quiénes participan (por ejemplo, cuántas personas de cada país y rango de edad) | Nacionalidad (opcional), país de residencia, rango de edad | Interés legítimo. Solo en totales: nunca se usa para decidir nada sobre ti ni para mostrarte algo distinto |
| Decidir si completaste una edición y, con eso, a qué curso siguiente puedes entrar y cuál ya no ofrecerte | Contenidos abiertos, entradas al en vivo, marcas de Karla y su decisión | Ejecución del contrato. La decisión la toma Karla, una persona, no un sistema automático; el sistema solo le muestra lo que ocurrió |
| Mostrar tu testimonio a las integrantes del mismo espacio, con tu nombre solo si lo autorizas | Testimonio | Tu consentimiento, que puedes retirar (el testimonio deja de mostrarse) |
| Emitir boletas y facturas y cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor | Datos de facturación, pagos | Obligación legal |
| Devolverte un pago por transferencia, cuando corresponda un reembolso | Datos bancarios para la transferencia | Ejecución del contrato (cumplir la devolución que te corresponde) |
| Probar que autorizaste un cargo si hay un reclamo o un desconocimiento del pago | Fecha, versión de los términos que aceptaste, IP y navegador al autorizar | Obligación legal e interés legítimo en defender el cobro |
| Responder tus consultas y reclamos | Contacto | Tu solicitud / ejecución del contrato |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Correo, teléfono | Tu consentimiento específico (sección 8) |
| Saber cómo llegaste | Origen, campaña, invitación | Interés legítimo. No compramos datos ni los cruzamos con fuentes externas |
| Seguridad y prevención de abusos | Datos técnicos | Interés legítimo |
No vendemos tus datos. No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Con quién compartimos tus datos y dónde se procesan
No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Para prestarte el servicio, tus datos se procesan en proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile, que actúan solo por encargo nuestro y bajo confidencialidad, con cláusulas contractuales de protección de datos o porque es necesario para prestarte el servicio que contratas, conforme a la ley, o, cuando se trata de algo opcional que activas tú, como los avisos en tu teléfono, con tu consentimiento expreso. Solo tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas en cada formulario, y en los demás casos que permite la ley (por ejemplo, para cumplir el contrato que celebras con nosotras y nuestras obligaciones legales).
Esos proveedores cumplen estas funciones, y cada uno recibe solo lo necesario para la suya:
| Para qué | Tipo de proveedor |
|---|---|
| Alojar la plataforma, la base de datos y el inicio de sesión | Servicios de nube |
| Enviar correos del servicio | Proveedor de correo transaccional |
| Cobrar | En Chile, una pasarela de pagos chilena; fuera de Chile, un proveedor de pagos internacional |
| Emitir documentos tributarios | Proveedor de documentos electrónicos autorizado por el SII |
| Enlaces cortos y códigos QR que compartimos (por ejemplo, el enlace de tu grupo) | Servicio de enlaces cortos. Registra la visita al enlace para contarla; no recibe tu nombre ni tu correo |
| Videos de los encuentros | Plataforma de video, en modo no público |
| Procesar con inteligencia artificial los audios que graba Karla: transcribirlos, sugerir su título y resumen, crear su música de fondo y, solo cuando ella lo pide, separar su voz del ruido de fondo | Servicios de inteligencia artificial de audio y texto. Reciben solo los audios de Karla, su transcripción y las indicaciones para la música; no reciben tu nombre, tu correo ni ningún dato tuyo, ni audios de los encuentros en vivo. Ninguno puede usar esos audios para entrenar sus modelos. |
| Entregar los avisos en tu teléfono, solo si los activas | El servicio de avisos de la empresa que hace tu navegador o tu teléfono. Lo elige tu navegador, no nosotras, y puede estar fuera de Chile. Recibe el aviso cifrado, sin poder leerlo, y la dirección de entrega; no recibe tu nombre ni tu correo |
Podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija legalmente.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Comunidad, lista de espera y contacto | Mientras mantengas tu registro; si te das de baja, los eliminamos o anonimizamos dentro de 30 días, salvo el registro de tu consentimiento y de tu baja |
| Cómo llegaste (origen, campaña, invitación) | Con tu registro: se elimina o anonimiza junto con él |
| Cuenta, ficha (incluidos nacimiento, residencia y nacionalidad) e inscripciones | Mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después, para atender reclamos |
| Uso de la plataforma (contenidos abiertos, entradas al en vivo) | Hasta 2 años después de terminada la edición |
| Dirección de entrega de los avisos de un teléfono | Mientras tengas los avisos activos en ese teléfono. La borramos cuando los desactivas, cuando retiras tu consentimiento (en todos tus teléfonos), cuando cierras tu cuenta o cuando el servicio de avisos nos informa que dejó de funcionar (por ejemplo, porque quitaste la app o el permiso). El registro de tu consentimiento y de su retiro se guarda como dice la fila «Registro de tus consentimientos» |
| Teléfonos y navegadores con que usas la app | Mientras tengas tu cuenta; un teléfono que no abre la app en 12 meses se borra solo. Aparece en «Mis datos» y se borra al cerrar tu cuenta |
| Decisión de que completaste una edición | Mientras tengas cuenta: es lo que te permite entrar al curso siguiente |
| Testimonios | Hasta que los retires o borres; si los borras, queda solo el registro de que existieron, sin el texto |
| Registro de tus consentimientos (qué aceptaste, qué versión y cuándo) y evidencia de autorización de cargos (incluidas IP y navegador) | 6 años, aunque cierres tu cuenta: es la prueba de lo que aceptaste |
| Pagos, datos de facturación y documentos tributarios | El plazo que exija la ley tributaria (hasta 6 años) |
| Datos bancarios de un reembolso por transferencia | Se borran al cerrar el reembolso (ejecutado o rechazado). Lo que exige conservar la ley tributaria es la evidencia del movimiento (monto, fecha, referencia bancaria), no el número de cuenta |
| Correos enviados por la plataforma | 90 días, salvo la confirmación de tu contratación, que se guarda con la evidencia del cargo |
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos (la mayoría puedes corregirlos tú misma en tu cuenta).
- Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda. Conservaremos solo lo que la ley nos obliga a guardar (sección 5), y el registro de tu solicitud, sin tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como las comunicaciones de novedades o el uso de tu nacionalidad en estadísticas.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento en los casos que establece la ley.
- Retirar tu consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Cómo: escribe a privacidad@frecuenciasomatica.cl desde el correo registrado o acreditando tu identidad. Responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, plazo que podremos prorrogar una sola vez por otros 30 días avisándote el motivo; las solicitudes de bloqueo temporal las respondemos en 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud, te indicaremos que puedes reclamar ante la Agencia dentro de 30 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales competentes.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por rol, conexiones cifradas (HTTPS), registro de quién hace cada cambio en la plataforma, proveedores con estándares reconocidos y el mínimo de datos necesarios. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad según la ley.
8. Comunicaciones y cómo darte de baja
Distinguimos tres tipos de mensajes:
- Mensajes del servicio que pediste, que recibes por haberte unido a la comunidad, a una lista de espera o a un programa: las prácticas y contenidos, los avisos del programa en el que te inscribiste (incluido un cambio de fecha de un encuentro) y los avisos de tus cobros. Te llegan por correo y, si los activas, también como avisos en tu teléfono. No necesitan una autorización adicional; puedes dejar de recibirlos saliendo del espacio o cancelando.
- Novedades por aviso: que se publicó contenido o un programa nuevo, o que se abrieron las inscripciones de un programa. Solo te llegan si marcas la casilla opcional «Novedades por aviso», que viene desmarcada y no es necesaria para unirte a la comunidad ni para contratar. Es una preferencia de tu cuenta: la marcas una vez y se aplica en todos los teléfonos donde tengas activados los avisos, sin que tengas que repetirla en cada uno. Te llegan únicamente como aviso en tu teléfono, breve y sin datos personales ni de salud, igual que el resto de los avisos del teléfono. Puedes retirar esta autorización cuando quieras, sin costo y sin que afecte tu participación ni tus programas.
- Comunicaciones comerciales: novedades, invitaciones a nuevos programas y promociones enviadas a ti de forma individual por email o mensajería. Hoy no enviamos este tipo de mensajes. Si más adelante los enviamos, será solo a quienes marquen una casilla opcional aparte, que vendrá desmarcada y no será necesaria para unirte ni para contratar, y publicaremos una versión nueva de esta política antes de empezar. Los avisos en tu teléfono se usan solo para los mensajes del servicio (categoría 1) y, si marcaste la casilla de la categoría 2, para novedades por aviso — nunca para estas comunicaciones comerciales individuales.
Si en el futuro autorizas comunicaciones comerciales, así retiras esa autorización (en cualquier momento, sin costo y sin afectar tu participación):
- Email: con el enlace "Dejar de recibir novedades" que trae cada correo, desde tu cuenta, o escribiendo a hola@frecuenciasomatica.cl con el asunto "Baja de novedades".
- Mensajería: respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje comercial.
- Aplicaremos tu solicitud dentro de 5 días hábiles y guardaremos el registro de la fecha en que diste y retiraste tu autorización.
Otras bajas:
- Avisos en tu teléfono: los desactivas en ese teléfono desde Mi cuenta › Avisos en este teléfono, o desde ahí mismo retiras tu consentimiento y dejan de llegarte en todos tus teléfonos. También puedes quitar el permiso en los ajustes del teléfono. El efecto es inmediato. Son un canal adicional: los avisos de cobro y los cambios de los Términos o de esta política siempre te llegan por correo. Como pueden verse con el teléfono bloqueado, son breves y no incluyen datos personales ni de salud.
- Novedades por aviso: desmarca la casilla «Novedades por aviso» en Mi cuenta › Avisos en este teléfono cuando quieras; el resto de los avisos del teléfono (mensajes del servicio) sigue llegándote igual.
- Grupos de la comunidad: puedes salir del grupo cuando quieras.
- Los avisos esenciales de un programa activo (cobros, fechas y cambios) se envían mientras el programa exista.
- En los grupos de mensajería, tu número y tu nombre de perfil pueden ser visibles para otras integrantes (es una característica de la aplicación de mensajería).
9. Cookies y tecnologías similares
| Tipo | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento del sitio y de la plataforma, sesión de la app | No |
| Origen de la visita (almacenamiento propio de la sesión, sin terceros) | Registrar desde qué enlace o campaña llegaste para asociarlo a tu registro si decides inscribirte | No; se borra al cerrar el navegador |
| Avisos en tu teléfono (un pequeño componente de la app que queda en tu navegador y la dirección de entrega que este guarda) | Recibir y mostrar los avisos; recordar si elegiste «Ahora no», para no volver a ofrecértelo hasta el día siguiente, y un identificador al azar de ese teléfono para no anotarlo dos veces. No guarda datos de tu ficha | Sí para los avisos: el que das con el botón y el permiso del teléfono. Recordar «Ahora no» no lo requiere |
Hoy el sitio y la plataforma solo usan esas tres filas: no tenemos analítica ni cookies de terceros, así que no te pedimos consentimiento para cookies ni verás un aviso de cookies. Al abrir uno de nuestros enlaces cortos o códigos QR, el servicio de enlaces cortos cuenta la visita antes de llevarte a nuestro sitio (sección 4).
Si más adelante activamos herramientas de analítica o de medición de campañas, publicaremos una versión nueva de esta política y, antes de cargarlas, verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies no esenciales, con la misma facilidad para ambas opciones.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Por eso te pedimos tu fecha de nacimiento al crear tu cuenta: si indica que eres menor, no podrás continuar. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos alguno, lo eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en /privacidad con su fecha; cada versión anterior queda disponible en su propia dirección. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo o mensajería.