Términos y Condiciones

Versión nueva desde el 10 de noviembre de 2026. Esta versión rige hasta el 9 de noviembre de 2026; la nueva ya está publicada y puedes leerla en /terminos/2026-11-10.

Frecuencia Somática por Karla Maturana
Versión 1.2.1 · vigente desde el 25 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio frecuenciasomatica.cl, de la plataforma app.frecuenciasomatica.cl y la contratación de los programas de Frecuencia Somática por Karla Maturana (en adelante, "Frecuencia Somática", "nosotras" o "el proveedor").

• Titular: Latam Labs Mita SpA
• RUT: 78.415.555-2
• Domicilio: Los Militares 5620, of. 905, Santiago, Chile
• Correo de contacto: hola@frecuenciasomatica.cl

Los programas los crea e imparte Karla Maturana. La empresa que contrata contigo es Latam Labs Mita SpA. El cobro lo hace la empresa que se indica en la pantalla de pago antes de pagar, y figura en tu comprobante. Si en el futuro el servicio pasa a otra empresa (por ejemplo, la de Karla Maturana), se aplica la sección 14.

Si vives fuera de Chile, pagas a través de PayPal y, igual que en Chile, el cobro lo hace la empresa que se indica en la pantalla de pago antes de pagar, y figura en tu comprobante. El programa, sus condiciones y tus derechos son los mismos de estos Términos.

Al registrarte, unirte a la comunidad, anotarte en una lista de espera o contratar un programa, declaras haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Qué ofrecemos

Frecuencia Somática ofrece experiencias educativas y de bienestar que integran la comprensión del cuerpo y del sistema nervioso con prácticas de manifestación consciente:

1. Comunidad Frecuencia Somática (gratuita): espacio de prácticas y contenidos, principalmente por mensajería instantánea y correo.
2. Lista de espera: registro gratuito para recibir aviso de la apertura de programas pagados. No obliga a comprar.
3. Nave Nodriza: programa online de 3 ciclos (sección 4).
4. Otros cursos, retos o programas que se publiquen, con sus condiciones particulares informadas antes de contratar.

3. Aviso importante sobre salud

Nuestros programas son experiencias educativas y de bienestar. No son terapia psicológica ni tratamiento médico y no los reemplazan. No diagnosticamos ni tratamos enfermedades.

Si tienes una condición de salud física o mental, estás en tratamiento, cursas un embarazo o atraviesas una crisis, consulta a tu profesional de salud antes de participar. Practica siempre dentro de tus propios límites y detén cualquier práctica que te genere malestar. En una emergencia, llama al 131 (SAMU); para apoyo en salud mental, a \*4141 (línea de prevención del suicidio del Minsal).

Algunos contenidos, como los mensajes que Karla canaliza, provienen de su práctica espiritual y se comparten como inspiración y reflexión personal. No constituyen asesoría profesional (de salud, psicológica, financiera ni legal) ni garantizan resultados.

Los programas están dirigidos a personas mayores de 18 años.

4. Nave Nodriza: programa de 3 ciclos

4.1 Qué incluye

Nave Nodriza es el programa online de Frecuencia Somática. Son 3 ciclos; cada ciclo son 4 encuentros en vivo con Karla, en torno a un mensaje que Karla canaliza para el grupo, con prácticas guiadas para llevarlo al cuerpo durante la semana, audios de regulación ("El Botiquín") y un grupo privado. Los ciclos son Sostener, El viaje es interno y Desapego. Cada encuentro se prepara para el grupo que participa ese día: no repetimos esos encuentros ni los entregamos a otro grupo, y los encuentros anteriores a tu ingreso no forman parte del programa. Si un encuentro queda grabado, te avisaremos y te diremos por cuánto tiempo estará disponible. Se entra por generaciones, en grupos de 6 a 8 participantes. Las fechas de los encuentros son variables y se informan con anticipación; podrá haber semanas sin encuentro (por ejemplo, feriados o pausas de descanso). El detalle vigente se te informa antes de contratar.

4.2 Precio

Nave Nodriza es un programa de 3 ciclos. Su valor es $33.333 al mes durante los 3 ciclos, es decir $99.999 (pesos chilenos) en total, IVA incluido, y puedes pagarlo todo de una vez o mes a mes. Al inscribirte tomas el programa completo, elijas la forma de pago que elijas. El precio vigente siempre se informa antes del pago. Por cada cobro recibirás por correo tu comprobante de pago electrónico. Fuera de Chile, el precio se cobra en la moneda de tu país (pesos mexicanos en México y dólares de Estados Unidos en los demás países): se convierte desde el precio en pesos chilenos con el tipo de cambio del día en que contratas, que te mostramos antes de pagar, y ese monto queda fijo para todo tu programa.

4.3 Duración y cuotas

• El programa dura 3 ciclos y termina al completarlos: no se renueva solo. Al terminar podremos ofrecerte continuar en otro espacio, y eso será una contratación nueva.
• Si eliges pagar en cuotas, se cobran en las fechas que te informamos al inscribirte. Si decides no continuar, se detienen las cuotas pendientes.
• El cobro se realiza al medio de pago que registres, mediante el servicio de cargo automático de nuestro proveedor de pagos. En tu estado de cuenta aparecerá como "Frecuencia Somática". No almacenamos los datos de tu tarjeta: los administra el proveedor de pagos. Fuera de Chile, el cobro se hace con PayPal a nombre de la empresa que se indica en la pantalla de pago antes de pagar, y así puede aparecer en tu estado de cuenta.
• Si el cargo automático dejara de estar disponible, te ofreceremos otro medio de pago sin costo y no se cobrará nada hasta que lo elijas.
• Aviso previo: te avisaremos por correo o mensajería al menos 3 días antes de cada cobro, con el monto, la fecha y cómo cancelar.
• Al contratar deberás aceptar expresamente el programa completo de 3 ciclos y la forma de pago que elijas.

4.4 Cambios de precio

Si el precio cambia, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio se aplique, sin costo. Las condiciones especiales informadas al contratar (por ejemplo, el precio con el que entró la tripulación fundadora) se respetan durante todo tu programa. Si dejas de continuar y vuelves a contratar dentro de los 30 días siguientes, conservas tu precio anterior; este beneficio se aplica una sola vez.

4.5 Cobro fallido

Si un cobro no se puede realizar, el proveedor de pagos podrá reintentarlo. Te avisaremos para que actualices tu medio de pago. Si el pago sigue pendiente, podremos suspender el acceso hasta regularizarlo, sin cobrar intereses ni recargos adicionales al valor de la cuota.

5. Cancelación

• Puedes dejar de continuar cuando quieras, sin expresión de causa y sin costo: se detienen las cuotas pendientes.
• Cómo: desde tu cuenta en app.frecuenciasomatica.cl, o escribiendo a hola@frecuenciasomatica.cl desde el correo con el que te registraste, indicando "Cancelar Nave Nodriza". Ambas vías tienen el mismo efecto y la misma fecha: vale la fecha en que nos escribes.
• Confirmaremos la cancelación por escrito dentro de 2 días hábiles. Toda solicitud recibida antes de la fecha del próximo cobro impide ese cobro.
• Mantendrás el acceso hasta el final del período que ya pagaste. No se cobran nuevas cuotas después de la cancelación.
• Si cancelas con un cobro pendiente, la cancelación es inmediata, anulamos el monto pendiente (no quedas con deuda) y el acceso termina ese día.

6. Derecho a retracto y reembolsos

• Derecho a retracto: conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, puedes retractarte de la primera contratación de Nave Nodriza dentro de los 10 días corridos siguientes al pago (una sola vez por persona), escribiendo a hola@frecuenciasomatica.cl. Te reembolsaremos todo lo que hayas pagado —un mes o los tres ciclos, según la forma de pago que elegiste—, sin descontar gastos, a la brevedad y en todo caso antes de 45 días desde tu solicitud, por el mismo medio de pago o, si no es posible, por transferencia.
• Pasados los 10 días: si decides no continuar, se detienen las cuotas pendientes y no se devuelve lo ya pagado, porque el programa se contrata completo. Si el cobro se hizo por error o después de tu solicitud, se devuelve. Situaciones particulares las revisamos caso a caso: escríbenos a hola@frecuenciasomatica.cl.
• Inasistencia a encuentros en vivo: no da derecho a reembolso. Cuando exista grabación, quedará disponible por el plazo que se informe.
• Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496.

7. Comunidad gratuita y lista de espera

• Son gratuitas y voluntarias. Puedes salir en cualquier momento (sección 8 de la Política de Privacidad).
• En los grupos de mensajería, tu número de teléfono y tu nombre de perfil pueden ser visibles para otras integrantes. Es una característica de la aplicación de mensajería, no de Frecuencia Somática. Si prefieres no mostrarlos, puedes recibir los contenidos solo por correo.
• Anotarte en la lista de espera no reserva cupo ni obliga a comprar. Los cupos, fechas y condiciones de cada apertura se informan en su momento.
• Podemos modificar o terminar la comunidad gratuita avisando con anticipación razonable.

8. Convivencia en los espacios grupales

Para cuidar a todas:

• Respeta la confidencialidad: lo que otras comparten en los grupos no se difunde fuera de ellos (ni capturas, ni grabaciones).
• No se permiten mensajes ofensivos, discriminatorios, publicidad no autorizada ni la venta de productos o servicios de terceros.
• Podemos retirar de un grupo a quien incumpla estas normas, previo aviso cuando sea posible. En el programa pagado, si la retirada es definitiva, se detendrán los cobros futuros.

9. Propiedad intelectual y uso personal

Los audios, videos, textos, prácticas, materiales y marcas son de propiedad de Karla Maturana o de quien ella designe, y se usan con su autorización. Tu acceso es personal e intransferible y para uso no comercial: no puedes compartir tu cuenta, ni copiar, grabar, redistribuir o vender los contenidos.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que el sitio, la plataforma y los encuentros funcionen sin interrupciones, pero pueden existir fallas técnicas o cambios de horario. Si un encuentro en vivo se suspende, lo reprogramaremos o dejaremos una alternativa equivalente.

11. Responsabilidad

Participas en las prácticas de forma voluntaria y responsable (sección 3). Frecuencia Somática no responde por el uso de los contenidos contrario a estos Términos o a las indicaciones entregadas, ni por fallas de servicios de terceros (aplicaciones de mensajería y videollamada, medios de pago, proveedores de internet), sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permite excluir.

12. Cambios a estos Términos

Te enviaremos los avisos al correo con el que te registraste; mantenlo actualizado en Mi cuenta. Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se informarán con al menos 30 días de anticipación a quienes tengan un programa activo, que podrán cancelar sin costo si no están de acuerdo. La versión vigente siempre estará en frecuenciasomatica.cl/terminos con su fecha.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos aplican a Frecuencia Somática. Otros productos o servicios de la misma empresa tienen sus propios términos, que pueden ser distintos según la naturaleza de cada servicio.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola@frecuenciasomatica.cl; responderemos dentro de 5 días hábiles. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl) o al juzgado de policía local competente según la ley.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, las demás siguen vigentes.

14. Cambio de titular

Si en el futuro el servicio pasa a otra empresa (por ejemplo, la empresa de Karla Maturana), te avisaremos por correo y mensajería con al menos 30 días de anticipación, indicando el nuevo titular. Continuar con el nuevo titular requiere tu aceptación: se mantendrán las mismas condiciones (precio, precio garantizado, cuotas, cancelación y reembolsos) y, si no aceptas, tu programa termina sin costo. Si hubiera que registrar de nuevo tu medio de pago, no se hará ningún cobro hasta que lo registres, y podrás cancelar sin costo antes de la fecha del cambio.

Versión 2026-10-25 de los términos y condiciones · enlace permanente: /terminos/2026-10-25